Disponibilizamos um ou mais profissionais (de acordo com a demanda) para entender e solucionar falhas nos sistemas e aplicativos conforme estabelecido no tempo de resposta e solução.

Com essas informações e ocorrências, montamos um banco de conhecimento para identificar e solucionar cada situação permitindo que seu ambiente de TI opere com a máxima disponibilidade.

Suporte técnico 10 horas por dia, 5 dias na semana;
Tempo de resposta – em até 8 horas;
Tempo de resolução – conforme nível de severidade.

Benefícios:

Acesso ao banco de conhecimento de problemas para possibilitar a rápida resolução da falha.

Entre em contato para mais informações.

Leia também:

- Fábrica de código;
- Fábrica de testes;
- Célula de especificação;
- Gerenciamento de Incidentes;
- Detecção de causa raiz;
- Alocação de recurso.