Disponibilizar profissionais que detectem a Causa Raiz de um problema (Causa específica / Causa sistemática). As seguintes etapas são realizadas nesse serviço:

- Identificar possíveis alterações;
- Determinar as causas possíveis;
- Selecionar a causa mais provável;
- Avaliar a causa raiz (Verificar se a causa selecionada reproduz o motivo do erro).

Ferramentas que poderão ser utilizadas na identificação:

- Brainstorming;
- Diagrama de Causa e Efeito;
- Folhas de Coleta da Dados;
- Diagramas de Decisão;
- Diagramas de Pareto;
- Estudos de Atitude.

Entre em contato para mais informações.

Leia também:
- Fábrica de código;
- Fábrica de testes;
- Suporte técnico 10×5;
- Célula de especificação;
- Gerenciamento de Incidentes;
- Alocação de recurso.